En McDonald Worley, estamos comprometidos a combatir la conducta inaceptable y grave de los bancos y varios cobradores de deudas. Tenemos una larga e impecable trayectoria de protección al consumidor de ayudar a nuestros clientes a recuperar dinero. McDonald Worley se enorgullece de estar entre las pocas empresas del país que han cobrado daños punitivos para un cliente en un caso de acoso de deuda. Cuando nos solicite ayuda, le asignaremos un abogado experimentado en cobro de deudas que se encargará de su caso y lo ayudará a recuperar la compensación a la que tiene derecho para que pueda reanudar su vida.
Nuestro equipo de abogados se especializa en ayudar a las personas que son acosadas por los cobradores de facturas y deudas. Si estas personas lo molestan y no está seguro de si sus acciones equivalen a acoso, estamos aquí para ayudarlo. Somos una firma legal que tiene experiencia en diferentes prácticas legales en el área de derecho financiero. No dude en ponerse en contacto con nosotros para una evaluación gratuita de su caso. Uno de ustedes, abogados con experiencia, evaluará su reclamo y se pondrá en contacto con usted.
¿Cuál es el propósito de la Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA)?
Esta es una ley promulgada por el gobierno federal que establece límites a las acciones de los recaudadores externos de deudas que intentan recuperar las deudas en nombre de otra entidad o persona. Esta ley, que fue enmendada en 2010, restringe los métodos y los medios que los cobradores de deudas pueden utilizar para contactar a los deudores y la hora del día y la cantidad adecuada de veces que se puede contactar al deudor. Si se viola la ley, la compañía de cobro de deudas y el cobrador individual que violó la ley pueden ser demandados dentro de un período de un año por honorarios legales y daños.
¿Cómo funciona el FCDPA?
Esta ley no protege a los deudores de las personas que intentan recuperar una deuda de naturaleza personal. Por ejemplo, si debe dinero a una ferretería local, si el propietario le pide que cobre lo que le debe, no se clasifica como cobrador de deudas en virtud de la FDCPA. Esta ley solo se aplica a los cobradores de deudas que actúan a instancias de un tercero, como los cobradores que trabajan en nombre de una agencia de cobro de deudas. Las deudas de facturas médicas, hipotecas, préstamos estudiantiles, deudas de tarjetas de crédito y otros tipos de deudas domésticas no están cubiertos por la FDCPA.
¿Cuándo puede un cobrador de deudas contactar a un deudor?
Una violación a la FDCPA puede ocurrir si un cobrador de deudas contacta a un deudor en un momento que se considera inconveniente. Esto significa que un cobrador de deudas no debe llamar a un deudor antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m. a menos que haya un acuerdo previo entre ambas partes de que el cobrador puede contactar al deudor fuera de este horario. Si no existe tal arreglo, es ilegal que un cobrador llame fuera de este horario. Sin embargo, los cobradores de deudas pueden enviar correos electrónicos, cartas o mensajes de texto al intentar cobrar una deuda.
¿Cómo puede un cobrador de deudas contactar a un deudor?
Los cobradores de deudas pueden tratar de comunicarse con los deudores en la oficina o en el hogar. Sin embargo, si el deudor le expresa al cobrador de deudas por escrito o verbalmente que debe dejar de llamar a la oficina, el cobrador de la deuda debe dejar de llamar al lugar de trabajo inmediatamente.
Dentro de un período de cinco días después de ponerse en contacto con un deudor, el cobrador de deudas debe enviarle al deudor un «aviso de validación» que debe incluir:
- El monto adeudado
- El nombre del acreedor al que se le debe el dinero.
- Qué hacer si el cobrador de deudas está llamando a la persona equivocada
¿Cómo puede un deudor evitar que un cobrador llame a su teléfono de casa?
Las personas con deudas también pueden evitar que los cobradores llamen a sus hogares enviando una carta escrita al cobrador. Es mejor enviar esta carta por correo certificado y al mismo tiempo solicitar un recibo de devolución para que haya prueba de que la carta de solicitud fue enviada y recibida por el cobrador de deudas.
¿Puede un cobrador de deudas contactar a familiares del deudor?
Si un cobrador de deudas no tiene información sobre cómo comunicarse con el deudor, puede llamar a vecinos, parientes o personas que estén asociadas con el deudor mientras intentan encontrar un número de teléfono que puedan usar para comunicarse con el deudor. Sin embargo, el cobrador no puede divulgar ninguna información sobre la deuda y tampoco debe revelar que está llamando desde una agencia de cobranza. (Los cobradores de deudas solo pueden discutir la deuda con el cónyuge del deudor o el deudor) Además, el cobrador de deudas solo puede llamar a un tercero solo una vez.
¿Puede un cobrador de deudas hablar con alguien que no sea el deudor sobre el monto adeudado?
Los cobradores solo pueden informarle al deudor sobre la deuda y solicitar el pago. En ocasiones, los cobradores pueden ayudar a crear un plan de pago o una forma de liquidación para ayudar al deudor a pagar lo que debe. La FDCPA está en su lugar para proteger a los deudores de ser acosados por los cobradores de deudas. La FCDA estipula que es ilegal que los cobradores hostiguen a las personas con deudas y, en particular, los amenacen con arrestarlos o lesionarlos. Los coleccionistas también tienen prohibido usar malas palabras y lenguaje obsceno en el curso de perseguir a los deudores. Los cobradores de deudas tampoco pueden amenazar a un deudor con acciones legales a menos que realmente tengan la intención de hacerlo.
¿Qué motivos puede usar para presentar una demanda contra una agencia de cobro de deudas?
Quizás sienta que lo está acosando un coleccionista que trabaja a instancias de una agencia de cobranza y se pregunta si puede demandarlos. A continuación se presentan algunas razones comunes por las que puede demandar a un cobrador que lo está acosando:
Cuando no pueden probar que debes la deuda
De acuerdo con la FDCPA, los cobradores de deudas deben proporcionarle el nombre del acreedor para el que están trabajando, la cantidad que le corresponde al acreedor y una verificación de que realmente debe la deuda.
Cuando has sido acosado sin razón
Según la FDCPA, los cobradores de deudas tienen prohibido acosar a un individuo con una deuda. El acoso puede ocurrir si te están haciendo llamadas repetitivas, amenazándote con lastimarte o usando un lenguaje obsceno cuando te piden que pagues lo que debes.
Existen medios legales que puede utilizar para disuadir a los cobradores de deudas de volver a contactarlo. Por ejemplo, puede escribir al cobrador pidiéndole que desista de llamarlo. Por escrito, solo pueden llamarlo para informarle que no se pondrán en contacto con usted en el futuro o para informarle cuándo están tomando medidas legales adicionales. Además, si le informa a un recaudador que está siendo representado por un abogado, no pueden contactarlo directamente, pero deben consultar a su abogado. Si un cobrador continúa contactando con usted después de que usted haya tomado los pasos mencionados anteriormente, están violando la FDCPA.
Según las disposiciones de TCPA y FDCPA, también puede informar a un cobrador que hay números que no pueden usar para comunicarse con usted, como su número de oficina o su número de teléfono celular.
Cuando el cobrador de deudas declara una mentira
Si un cobrador le proporciona información que no es verdadera y objetivamente correcta, está violando la ley. Por ejemplo, un cobrador puede amenazar con llevarlo a la corte incluso cuando no tiene el poder, pretender ser un abogado o decir que debe menos o más de lo que debe. En cada estado, hay un estatuto de limitaciones para que una compañía lo demande por una deuda. Si el plazo de prescripción ha pasado y el cobrador amenaza con llevarlo a la corte, entonces están violando la FDCPA.
¿Cuáles son sus opciones cuando un cobrador de deudas viola la FDCPA?
La Ley Federal de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) brinda protección contra acciones groseras realizadas por agencias de cobro de deudas y cobradores de deudas. Si un cobrador de deudas ha violado la FDCPA al tratar con usted, hay pocas cosas que puede hacer para obtener justicia. Esto puede ser cualquier cosa que informe los actos a las agencias gubernamentales para demandarlos e incluso usar las violaciones como una estrategia sobre la deuda. Echemos un vistazo más de cerca a estas opciones:
Demandar en la corte de reclamos menores
Un tribunal de reclamos menores demuestra ser una opción viable para las personas que no desean contratar a un abogado o pasar el tiempo necesario para una demanda en un tribunal estatal. Un tribunal de reclamos menores le permite discutir su caso sin pasar por un proceso acelerado o incluso contratar a un abogado. Estos tipos de tribunales le otorgan una audiencia abreviada para que pueda discutir su caso ante un juez.
La mayoría de las veces, simplemente presenta un documento sencillo para comenzar el caso. Las audiencias se realizan menos de 2 meses después de presentar la demanda. En la audiencia, el juez puede emitir un fallo sobre el terreno o asignar el caso ‘bajo presentación’ mediante el cual usted obtiene el fallo en una fecha posterior.
La desventaja de tomar la ruta de la corte de reclamos menores es que limitan la cantidad de daños que puede recibir. Puede consultar la Tabla de 50 límites de dólares del tribunal de reclamos menores para obtener más información sobre el límite en su región..
Demandar al acreedor en la corte estatal
Lo ideal es que tenga la opción de presentar una demanda contra el acreedor en un tribunal estatal. En este caso, debe probar que la agencia de cobro de deudas violó la FDCPA. Si puede hacerlo, puede cobrar al menos $ 1000 en daños legales e incluso mucho más si sufrió daños por la violación. Consulte Daños por infracciones de FDCPA para que pueda obtener más información sobre la cantidad y el tipo de daños que puede cobrar en un caso de FDCPA.
En dicha demanda, debe ser representado por un posterior. Tenga en cuenta que la cantidad de dinero por la que demanda incluye los honorarios y costos del abogado. Además, es importante saber que esta ruta es la más larga y lenta de todas las opciones disponibles, pero un caso exitoso le dará la mayor cantidad de daños monetarios.
Informe a una agencia gubernamental
La FTC o la Comisión Federal de Comercio tienen la tarea de supervisar las acciones de las agencias de cobro de deudas y asegurarse de que no violen la FDCPA. Eso significa que si tiene alguna inquietud de FDCPA, puede ponerse en contacto con la FTC. Todo lo que tiene que hacer es visitar www.ftccomplaintassistant.gov y presentar una queja.
Lo ideal es contactar a CFTB o al Buró de Protección Financiera del Consumidor. Esta agencia toma las quejas de los consumidores, las pasa al cobrador de deudas y luego trabaja con ambas partes para encontrar una solución viable al problema. También puede enviar una queja en línea en consumerfinance.gov/complaint.
Utilice la violación de FDCPA como palanca en la negociación de la cobranza de deudas
Si está tratando de pagar la deuda y el acreedor viola la FDCPA, es posible utilizar la violación para negociar los términos de liquidación de la deuda. Esto generalmente funciona como estas agencias ahora que una demanda de FCDPA puede ser costosa de defender y es probable que conduzca a un juicio en su contra. Por supuesto, el apalancamiento que obtiene al amenazar con demandar depende de la solidez de su caso.. Si tiene pruebas contundentes que demuestren una violación, como registros de llamadas múltiples, cartas múltiples, testimonios de personas que recibieron llamadas telefónicas y similares, tendrá más influencia en la liquidación de deudas.
Informe la violación al Fiscal General del Estado
Idealmente, el acreedor puede estar violando las leyes estatales, además de actuar en contra de la FDCPA. Como tal, es posible que desee ponerse en contacto con la oficina del Fiscal General del estado para obtener asesoramiento sobre una posible demanda, así como sobre posibles acciones legales estatales contra el acreedor. La mayoría de estas oficinas reciben quejas contra las agencias de cobro de deudas y, si tiene suficiente contra una, la oficina del Fiscal General del Estado puede demandar en nombre del estado. Eche un vistazo a las Oficinas Estatales de Protección al Consumidor para encontrar la oficina del Fiscal General en su estado.
Contacte a los abogados de cobro de deudas en McDonald Worley
Si un cobrador de facturas lo ha acosado, él o ella ha violado las reglas de FDCPA o FCCPA. Como tal, tiene derecho a buscar reparación legal con la ayuda de abogados acreditados de acoso de deudas. Nosotros en McDonald Worley estamos aquí para usted. También podemos manejar casos de lesiones personales que incluyen compensación laboral, demandas por negligencia médica y demandas por accidentes de tráfico.